なんかお役所みたい・・
Botは便利なようですが
国税庁のふたばさんを始め、最近はチャット形式による問い合わせ方法が多くなってきました。
チャットを立ち上げ、質問を入力すると、それに応じた答えが帰ってきます。
なんかホントに対話しているみたいで、すぐに解決しそうな気がします。
先日、あるネットショップで注文品の購入手続きをしました。
注文手続きを進めて、カードの決済画面になりました。
するとそこでエラー。
カード決済がされません。
何回かそのカードを使っているのですが、前回からエラーが出ます。
限度額は大丈夫だし、購入品はカメラなので、怪しい買い物でもないし。
結局ダメで、ショップのメッセージは
「カード会社にお問い合わせください」
となりました。
リンクぐるぐる
カード会社のサイトからエラーの状況を確認しようとしました。
そこにあったのはチャット形式のBotです。
「カード決済ができない」
と入力すると、いくつかの選択肢が。
順次進んでいきましたが、リンク先をぐるぐる回っている感じ。
結局らちが明かず、「オペレーターに接続」を選択。
すると冒頭のメッセージ「時間内にお願いします・・・」
買い物をしていた時間は、18時頃。
ネットショップは電話連絡先があり、19時半まで対応となっていたので、しかたなく電話してみました。
結局原因はわからず、カード会社へ確認してほしいとのこと。
カード会社は17時までなので・・・、問い合わせフォームから状況を送信。
翌日の回答を待つことにしました。
が、購入品が早くほしいので、別のカードにしたら決済完了と相成りました。
そして解決しない・・・
そして翌日、SMSでカード会社から連絡がきました。
文面を見ると、原因について説明のリンクがありました。
個別の対応なのかと思いクリックしてみると、昨日のBotと同じ画面に。
システムエラーを検知したのでロックしました。
現在は本人確認が取れ、ロックを解除しましたので、15分ほどしてから再度ご利用くださいと。
そういえば、昨日ほかのカードで決済して、1時間ぐらいしてからそんなメールが来ていたみたいです。
セキュリティの強化はわかりますが、すぐに配信されなければ、もう使われちゃった後かもしれませんよ、と思いつつスクロールすると、トドメのメッセージ。
大丈夫です。
不正利用されても通知がいつ来るか分からないようなので、貴社のカードでは心配です。
安全のため、別のカードを使うことにしますので・・・
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