戦略的会計へ ★ 谷口税理士事務所

税理士 谷口敏文のblogー決算書は経営の役に立ちません

ニコニコ話せばいいわけではありません

time 2016/07/17

土曜日に、年に1度の人間ドックを受けてきました。
検査に特化したクリニックで、設備も対応もまずますです。

胃の検査は3年前からバリウムをやめ、内視鏡でやってもらっています。
好きではありませんが、慣れてきました(笑)

午前中で検査は終わり、午後とりあえずの結果報告をしてもらいました。

先週は腰痛やら疲れやらで、体調はあまりよくありませんでした。
検査の数字も、予想の範囲で少し悪めに振れるものもありました。

説明の差にびっくり

検査中の内科の問診の先生は中年の男性。
こちらが質問した内容に的確に答えてくれました。

一方で検査後の結果報告の先生は若い女性。
ニコニコ、というよりはヘラヘラした感じ。
話し方も「んー、はいはい、そーですね(ははは)、んー、様子みましょう・・」

・質問した内容がわかっているのか?
・聞かれたことに対する答えになっていない

検査も含めお医者さんと話をするということは、
・症状や検査結果(異常値など)がなぜ出たのか?
・すぐに対応が必要なのか?
・今後何に気をつければいいのか?
を相手は求めています。

そして、それに対する答えがこない場合、受診者はとても不安になります。

相手がなぜその場にいて、あなたと話し、どういう会話がしたいのか。
きちんと自分の役割を考えて対応してもらいたいものです。

おいしいもの倶楽部

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谷口敏文
(税理士 ㈱TKS 代表取締役)

決算書作りに疑問を感じていたとき、戦略MQ会計に出会う。
経営の役に立たない決算書から、経営に役立つMQ会計を広めるべく日々活動中。

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・「MQ会計」「MQ戦略ゲーム」「企業方程式」は、これを考案開発された西順一郎先生の会社、 株式会社 西研究所 の登録商標です。

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